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常見問答

要怎麼登入進行購買呢?

若要進行購買,請點選「登入」,並使用您的 Avakin Life 帳號安全登入。您可以使用已連結的 Google 或 Apple 帳號,或是使用電子郵件與密碼登入。


登入後,您所購買的任何項目將會直接發送到您的 Avakin Life 帳戶中。


如果您尚未設定電子郵件與密碼,可以在 Avakin Life 的設定選單中進行設定。

為什麼我的購買被取消了?

購買被取消可能有幾個原因:


1. 付款資訊輸入錯誤。

使用錯誤的卡片到期日、安全碼 (CVV)、帳單地址或姓名等資訊,會導致無法順利付款。


2. 使用的購買方式與您的所在地不符。

如果您使用了 VPN,可能會導致結帳出現問題。在購買組合包時,請關閉 VPN 試試。


3. 您的購買觸發防詐措施。

這是新商店的正常措施,目的是為了保障您和我們的交易安全,避免詐騙風險。

我已經購買了組合包,為什麼餘額沒有更新?

遊戲幣組合包可能需要一點時間才會加到您的餘額中。如果還沒顯示,請嘗試關閉 Avakin Life 並重新開啟。您再次登入後,您的 Avacoins 或 Crowns 應該就會出現在帳號裡囉!

如果需要幫助或聯絡支援團隊,我該怎麼做?

如果您有任何問題或需要疑問,歡迎隨時聯絡 Lockwood Publishing 支援團隊!您可以在 Avakin Life 遊戲內,透過「設定」選單中的「Contact Support」按鈕來聯絡支援團隊。我們很樂意為您提供幫助!

Xsolla 是什麼?

Xsolla 是協助我們建立及運營 Avakin Life 線上商店的公司!您會在電子郵件收據以及其他幾個地方會看到 Xsolla 的名稱。如果您在 Avakin Life 線上商店進行購買時需要任何協助,建議您使用遊戲內的服務單聯絡 Lockwood Publishing 支援團隊!

安全性如何呢?

許多遊戲開發商都採用 Xsolla,而且它提供頂級的安全防護。Xsolla 作為一個支付網關,能將您與您熟悉且信任的付款方式連結起來!這樣一來,您可以安心知道自己的資訊流向,並確保其機密性與安全性。

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