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Ajuda

Como faço login para fazer uma compra?

Para fazer uma compra, clique em "Entrar" e faça login com segurança com sua conta do Avakin Life. Você pode usar sua conta do Google ou da Apple conectada, ou seu e-mail e senha.


Após o login, todas as compras que você fizer serão enviadas diretamente para sua conta do Avakin Life.


Se você ainda não tiver configurado um e-mail e senha, poderá fazer isso no menu de configurações do Avakin Life.

Por que minha compra foi cancelada?

Existem alguns motivos pelos quais uma compra pode ser cancelada: 1. Foram inseridos detalhes de pagamento incorretos. Usar a data de validade, cvv, endereço de cobrança, nome, etc. incorretos interromperá seu pagamento. 2. O método de compra que você está usando não é compatível com a sua localização. Se você estiver usando uma VPN, poderá causar alguns problemas na finalização da compra. Tente desativar a VPN enquanto compra seu pacote. 3. Sua compra desencadeou uma medida antifraude. Isso é normal em uma loja nova e a medida existe para proteger a você e a nós contra fraudes.

Eu comprei um pacote, por que meu saldo não foi atualizado?

Pode levar um tempo para que os pacotes de moedas sejam adicionados ao seu saldo. Se as moedas não aparecerem, tente fechar o Avakin Life e reabri-lo. Quando você entrar novamente, suas Avacoins ou Crowns devem estar lá, esperando por você!

Como posso entrar em contato com o suporte ou receber ajuda caso eu precise?

Se você tiver alguma dúvida ou problema, não hesite em entrar em contato com a equipe de suporte da Lockwood Publishing! Você pode entrar em contato com a equipe de suporte no jogo Avakin Life selecionando o botão "Falar com o suporte" no menu de configurações. Nós estamos sempre felizes em ajudar!

O que é a Xsolla?

A Xsolla fornece os serviços de pagamento da loja web do Avakin Life. Você pode ver o nome Xsolla no seu recibo de pagamento.

E quanto à segurança?

A Xsolla é utilizada por muitos desenvolvedores do setor e possui segurança de ponta. A Xsolla funciona como um gateway de pagamento conectando você aos métodos de pagamento que você conhece e confia! Dessa forma, você pode sentir segurança, sabendo para onde estão indo suas informações, e que elas são confidenciais e protegidas.

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