Para encontrar seu Código de Usuário, inicie o Avakin Life e toque em 'Configurações'. Acesse sua 'Conta' e toque na caixa que diz 'Código de Usuário' para copiá-lo. Você pode então inseri-lo na loja on-line para receber suas Avacoins ou Crowns diretamente em sua conta.

O Código de Usuário é único para a loja on-line e a única maneira de receber sua compra. Se você inseriu seu código incorretamente, a compra foi concluída, e você não recebeu suas Avacoins or Crowns — entre em contato com o Suporte ao Jogador no aplicativo ou em Avakin.com/support.

Para garantir que você está usando o Código de Usuário e não o Código de Amigo, primeiro você precisa localizar seu Código de Usuário. Para fazer isso, inicie o Avakin Life e toque em 'Configurações'. Acesse sua 'Conta' e toque na caixa que diz 'Código de Usuário' para copiá-lo. Você pode então inseri-lo na loja on-line para receber suas Avacoins ou Crowns diretamente em sua conta.

É ESSENCIAL usar o Código de Usuário e NÃO inserir seu Código de Amigo.

Existem alguns motivos pelos quais uma compra pode ser cancelada:

1. Foram inseridos detalhes de pagamento incorretos.

Usar a data de validade, cvv, endereço de cobrança, nome, etc. incorretos interromperá seu pagamento.

2. O método de compra que você está usando não é compatível com a sua localização.

Se você estiver usando uma VPN, poderá causar alguns problemas na finalização da compra. Tente desligá-lo enquanto compra seu pacote.

3. Sua compra desencadeou uma medida antifraude.

Isso é normal em uma loja nova e a medida existe para proteger a você e a nós contra fraudes.

Pode levar um tempo para que os pacotes de moedas sejam adicionados ao seu saldo. Se ele não aparecer, tente fechar o Avakin Life e reabri-lo. Quando você acessar de volta, suas Avacoins ou Crowns devem estar lá, esperando por você!

Se você tiver alguma dúvida ou problema, não hesite em entrar em contato com a equipe de suporte da Lockwood Publishing! Você pode entrar em contato com a equipe de suporte no jogo Avakin Life selecionando o botão "Falar com o suporte" no menu de configurações. Nós estamos sempre felizes em ajudar!

Xsolla é a empresa que nos ajudou a construir e administrar a loja on-line da Avakin Life! A Xsolla será referenciada em seus recibos de e-mail e em alguns outros lugares. Se precisar de ajuda com suas compras na loja on-line da Avakin Life, é melhor entrar em contato com a equipe de suporte da Lockwood Publishing, usando um tíquete do jogo!

A Xsolla é utilizada por muitos desenvolvedores do setor e possui segurança de ponta. A Xsolla funciona como um gateway de pagamento conectando você aos métodos de pagamento que você conhece e confia! Dessa forma, você pode sentir segurança, sabendo para onde estão indo suas informações, e que elas são confidenciais e protegidas.

Não é necessário criar uma conta especial — comprar pacotes de moedas do Avakin Life aqui é o mais simples possível — você só precisa inserir sua ID quando solicitada e depois prosseguir preenchendo as informações de pagamento. Certifique-se de inserir sua ID corretamente.