Pour trouver ton Code d'Utilisateur, lance Avakin Life et appuie sur "" Paramètres "". Accède à ton « Compte » et appuie sur la case « Code d'Utilisateur » pour le copier. Tu peux ensuite le saisir dans la boutique en ligne pour recevoir tes Avacoins ou tes Couronnes directement sur ton compte.

Le Code d'Utilisateur est unique à la boutique en ligne et c'est la seule façon de recevoir ton achat. Si tu as mal saisi ton code, que l'achat a été effectué et que tu n'as pas reçu tes Avacoins ou tes Couronnes, contacte le service d'assistance aux joueurs via l'application ou sur Avakin.com/support.

Pour être sûr d'utiliser un Code d'Utilisateur et non un Code d'Ami, tu dois d'abord localiser ton Code d'Utilisateur. lance Avakin Life et appuie sur "" Paramètres "". Accède à ton « Compte » et appuie sur la case « Code d'Utilisateur » pour le copier.

Tu peux ensuite le saisir dans la boutique en ligne pour recevoir tes Avacoins ou tes Couronnes directement sur ton compte.

Il est ESSENTIEL de générer un code d'utilisateur et de NE PAS saisir ton Code d'Ami.

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles un achat peut être annulé :

1. Des données de paiement incorrectes ont été saisies.

L'utilisation d'une date d'expiration, d'un CVV, d'une adresse de facturation, d'un nom, ou tout autre élément erroné entraînera l'annulation de ton paiement.

2. Le mode d'achat que tu utilises ne correspond pas à ton lieu de résidence.

Si tu utilises un VPN, il se peut que tu aies des problèmes au moment de passer au paiement. Essaye de le désactiver pendant que tu achètes ton package.

3. Ton achat a déclenché une mesure anti-fraude.

Il s'agit d'un phénomène normal dans le cas d'un nouveau magasin, qui vise à te protéger et à nous protéger contre les fraudes.

Les packs de devises peuvent prendre un certain temps avant d'être ajoutés à ton solde. S'il n'apparaît pas, essaye de fermer Avakin Life et de la rouvrir. Lorsque tu te reconnecteras, tes Avacoins ou tes Couronnes devraient être disponibles !

Si tu as des questions ou des problèmes, n'hésite pas à contacter l'équipe d'assistance de Lockwood Publishing ! Tu peux contacter l'équipe d'assistance depuis le jeu Avakin Life en sélectionnant le bouton « Contacter l'assistance » dans le menu des paramètres. Nous sommes toujours ravis de t'aider !

Xsolla est la société qui nous a aidés à construire et à gérer la boutique en ligne Avakin Life ! Xsolla sera référencée dans tes reçus d'e-mail ainsi qu'à d'autres occasions. Si tu as besoin d'aide pour tes achats sur la boutique en ligne d'Avakin Life, le mieux est de contacter l'équipe d'assistance de Lockwood Publishing en utilisant un ticket dans le jeu !

Beaucoup de développeurs de l'industrie utilisent Xsolla, qui est dotée d'une sécurité de pointe. Xsolla fonctionne comme une passerelle de paiement qui relie les moyens de paiement que tu connais et en qui tu as confiance ! Ainsi, tu peux te sentir en sécurité en sachant où vont tes informations et en sachant qu'elles sont confidentielles et protégées.

Il n'est pas nécessaire de créer un compte spécial. L'achat de packages Avakin Life est aussi simple que possible : il te suffit d'insérer ton identifiant lorsque cela t'est demandé, puis de remplir les informations relatives au paiement. Assure-toi d'avoir saisi le bon numéro d'identification !