Para encontrar tu Código de usuario, inicia Avakin Life y toca "Ajustes". Ve a tu "Cuenta" y toca la casilla que dice "Código de usuario" para copiarlo. Luego, introdúcelo en la tienda web para recibir tus Avacoins o Crowns directamente en tu cuenta.

El Código de usuario es único en la tienda web y la única manera de recibir tu compra. Si has introducido incorrectamente el código, la compra se ha completado y no has recibido tus Avacoins o Crowns, ponte en contacto con el Servicio de asistencia al jugador dentro de la aplicación o en Avakin.com/support.

Para asegurarte de que estás utilizando un Código de usuario y no un Código de amigo, primero tienes que encontrar tu Código de usuario. Para ello, inicia Avakin Life y toca 'Ajustes'. Ve a tu 'Cuenta' y toca la casilla que dice 'Código de usuario' para copiarlo. Luego, introdúcelo en la tienda en línea para recibir tus Avacoins o Crowns directamente en tu cuenta.

Es NECESARIO generar un Código de usuario y NO introducir tu Código de amigo.

Hay varias razones por las que una compra puede cancelarse:

1. Se han introducido datos de pago incorrectos.

Si introduces una fecha de caducidad, un CVV, una dirección de facturación o un nombre incorrectos, se cancelará el pago.

2. La forma de compra que estás utilizando no coincide con tu ubicación.

Si utilizas una VPN, es posible que tengas problemas al pagar. Intenta desactivarla mientras compras tu paquete.

3. Tu compra activó alguna medida antifraude.

Esto es normal con una tienda nueva y está ahí para protegerte tanto a ti como a nosotros del fraude.

Los paquetes de divisas pueden tardar un poco en añadirse a tu saldo. Si no aparecen, intenta cerrar Avakin Life y volver a abrirlo. Cuando vuelvas a entrar, ¡tus Avacoins o Crowns deberían estar ahí esperándote!

Si tienes alguna pregunta o algún problema, no dudes en ponerte en contacto con el equipo de asistencia de Lockwood Publishing. También puedes ponerte en contacto con el equipo de asistencia desde el juego Avakin Life seleccionando el botón "Contactar con asistencia" en el menú de ajustes. ¡Estaremos encantados de ayudarte!

Xsolla es la empresa que nos ha ayudado a crear y gestionar la tienda web de Avakin Life. Se hará referencia a Xsolla en tus recibos de correo electrónico y en algunos otros lugares. Si necesitas ayuda con tus compras en la tienda en línea de Avakin Life, lo mejor es que te pongas en contacto con el equipo de asistencia de Lockwood Publishing a través de una solicitud de asistencia en el juego.

Xsolla es utilizado por muchos desarrolladores en la industria y cuenta con la máxima seguridad. Xsolla funciona como una pasarela de pago que te conecta con las formas de pago que conoces y en las que confías. De esta manera podrás sentirte seguro sabiendo a dónde va tu información, que es confidencial y está protegida.

No hay necesidad de crear una cuenta especial, la compra de paquetes de divisas de Avakin Life es muy sencilla. Solo tienes que introducir tu ID cuando se te solicite y luego proceder a rellenar la información de pago. Asegúrate de introducir el ID correcto.